Chăm Sóc Khách Hàng
Nhân Viên Livestream
Thực hiện livestream trên các kênh/nền tảng Online của Sắc Ngọc Khang như TikTok, Shopee, Facebook,... nhằm giới thiệu nhãn hàng, sản phẩm và bán hàng trên livestream.
Trò chuyện, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng trong quá trình livestream về sản phẩm: điểm nổi bật, công dụng, hướng dẫn sử dụng, lộ trình sử dụng,...
Tư vấn các chương trình ưu đãi trong livestream, quyền lợi của khách hàng, cách kiểm tra hàng chính hãng, hướng dẫn tích điểm đổi quà và các thông tin liên quan.
Review sản phẩm thực tế, chia sẻ trải nghiệm về chất kem, độ nâng tông, khả năng thẩm thấu,... nhằm tăng tính trực quan và thu hút khách hàng.
Sáng tạo kịch bản livestream và nội dung bán hàng; cập nhật ý tưởng mới, nội dung kéo tương tác và tạo ấn tượng, thu hút cho mỗi phiên livestream.
Sáng tạo và thực hiện các nội dung thu hình, video nhằm tăng độ nhận diện và tạo hiệu ứng viral trước, trong và sau livestream.
Tư vấn và chăm sóc khách hàng nhằm tối ưu hiệu quả livestream và hiệu quả hoạt động trên các nền tảng.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.
Thời gian làm việc: Xoay ca theo lịch được phân công:
Ca 1: 09:00 - 13:00
Ca 2: 13:00 - 17:00
Ca 3: 18:00 - 22:00
Địa điểm làm việc: Livestream tại Công ty. Sau khi nhân sự đã thành thạo công việc, có thể xem xét hình thức livestream tại nhà.
Requirements
- Trình độ học vấn và chuyên môn - Từ THPT trở lên
- Nam/Nữ có làn da đẹp
- Kỹ năng:
- Livestream bán hàng, tương tác bán hàng
- Kỹ năng giao tiếp tốt, hoạt bát & xử lý tình huống.
- Kỹ năng giao tiếp: Cần giao tiếp với khách hàng nhiều
- Khả năng tự dàn dựng Livestream cơ bản, thành thạo thao tác máy, đạo cụ trong Live
- Đam mê mỹ phẩm, làm đẹp & tư vấn online, livestream.
- Kinh nghiệm: Có từ 1 năm kinh nghiệm livestream bán hàng trên các nền tảng Social, TMĐT: Facebook, Tiktok, Shopee,... .
- Phẩm chất, tính cách:
- Tự tin trước ống kính.
- Giọng nói rõ ràng, giao tiếp lưu loát.
- Ngoại hình ưa nhìn, khuôn mặt sáng.
- Có chất giọng dễ nghe, thu hút, dẫn dắt người xem.
- Siêng năng, trung thực, trách nhiệm, cầu tiến.
- Yêu cầu chuyên môn: Cần hiểu cách vận hành live, set up live
- Yêu cầu khác: Ưu tiên full time, tuy nhiên trường hợp part-time vẫn có thể cân nhắc
Benefits
- Thu nhập: Lương cơ bản + Hoa hồng doanh số (thu nhập từ 10 - 20 Triệu)
- Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, luôn cháy hết mình.
- Huấn luyện, đào tạo, hỗ trợ đầy đủ công cụ phục vụ công việc
- Bảo đảm công việc ổn định lâu dài. Môi trường và điều kiện làm việc tốt.
- Ghi nhận, khen thưởng, có cơ hội thăng tiến, phát triển sự nghiệp.
- Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định và chính sách đãi ngộ quà tặng hàng tháng dành riêng cho CBCNV của Công ty.